Youforce Support Consultant

Een rol waarin jouw talent volledig tot bloei komt? Die vind je zeker bij Visma | Raet, waar je echt het verschil kunt maken! 

Wie zijn wij? 

Bij Visma | Raet maken we HR eenvoudiger met technologie. Onze slimme HR & Payroll-oplossingen automatiseren administratieve taken, zodat medewerkers meer tijd hebben voor wat écht telt: het ondersteunen van mensen en het verbeteren van de maatschappij. Dit stelt organisaties in staat om talent te ontwikkelen, nieuw personeel aan te trekken en betere zorg te bieden aan patiënten en burgers. Samen maken we HR betekenisvoller en effectiever.

Onze kernwaarden zijn ondernemerschap, verantwoordelijkheid, fans creëren en team spirit. We zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en innovatieve oplossingen. We nemen verantwoordelijkheid voor onze impact op de samenleving. We zetten ons in voor het succes van onze klanten en medewerkers en streven ernaar om fans te creëren door uitstekende service en betrokkenheid. Daarnaast omarmen we diversiteit in al haar vormen en werken we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom en gerespecteerd voelt, met samenwerking als basis voor groei en succes.

Zo bouw je met ons mee

Als Youforce Support Consultant ben jij het kloppende hart van onze innovatieve oplossingen. Klanten vertrouwen op jou als eerste aanspreekpunt en jouw expertise om het maximale uit Youforce halen. Je staat klaar om oplossingen te bieden, vragen te beantwoorden en klanten te adviseren over Youforce zoals onze Self Service modules. Je vormt de verbinding tussen klanten, ontwikkelaars en consultants, zodat we altijd voorop blijven lopen met onze service en perfect aansluiten bij de behoeften van de klanten. Met jouw passie voor klanttevredenheid en technische kennis, zorg jij ervoor dat onze klanten succesvol zijn met onze oplossingen. 

Waar moet je dan aan denken?

Als Youforce Support Consultant in ons Youforce-landschap speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van onze klanten en hun HR-processen. Je staat paraat om functionele vragen te beantwoorden, zoals hoe workflows werken en hoe autorisaties het beste kunnen worden ingesteld. Maar wat jouw rol echt onmisbaar maakt, zijn de analytische vraagstukken waarbij je klanten helpt om problemen op te lossen en verbeteringen aan te brengen.

Met jouw IT-kennis, of op zijn minst affiniteit met technologie, kun je klanten helpen met meer technische vraagstukken zoals browsercompatibiliteit en systeem connectiviteit. Elke klantvraag zie je als een uitdagende puzzel die je graag oplost. 

Maar daar stopt het niet. Als Youforce Support Consultant draag je ook bij aan de kennis van onze klanten door actief bij te dragen aan onze kennisbank en community. Hiermee kunnen we onze klanten proactief voorzien van de meest complete informatie en de nieuwste inzichten. Met jouw expertise maak je echt het verschil voor onze klanten en help je hen om het maximale uit Youforce te halen.

Dit heb je ervoor nodig en breng je mee

Als Youforce Support Consultant bij Visma | Raet krijg je de perfecte voorbereiding op jouw rol. Je deelt onze passie voor systemen en processen, en die specifieke kennis delen wij graag met jou. Met een mix van vaktrainingen en coaching on the job, word je volledig klaargestoomd om als specialist aan de slag te gaan binnen het Support Center. Jij voorziet onze klanten van de beste ondersteuning, als betrouwbare adviseur. 

Een stevige klantfocus en uitstekend ontwikkelde communicatieve vaardigheden spreken voor zich. Essentieel is dat jij goed om kan gaan met IT-systemen. Je bent oplossingsgericht en je hoofd koel in situaties wanneer de werkdruk plots een piek kent. Solo kan je de finish bereiken, maar doet dit veel liever in teamverband. Belangrijk is dat dit alles gedreven wordt door je intrinsieke motivatie.

Daarnaast beschik je over:

• HBO of WO werk- en denkniveau;

• Analytische skills, procesmatig inzicht en een gezonde ambitie processen nog  beter te maken;

• Kennis van- en affiniteit met IT;

• Affiniteit met SQL is een pré; 

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en goede basiskennis van de Engelse taal.

Zo ziet jouw dag eruit als Support Consultant 

Onze collega aan het woord:

‘Je begint de dag door nieuwe aanvragen van klanten te beoordelen en te prioriteren. Hierbij geef je mogelijk alvast een eerste remote advies om de klant op weg te helpen. Vervolgens duik je in de lopende aanvragen, waarbij je verschillende taken uitvoert, variërend van diepgaande analyses in de database tot het controleren van klantinformatie, of aanpassingen  van Youforce klant inrichtingen. Geen dag is hetzelfde, dus je moet flexibel zijn en snel kunnen schakelen tussen verschillende taken. 

Naast deze werkzaamheden werk je ook aan projecten die gericht zijn op het verbeteren van onze dienstverlening. Denk hierbij aan het updaten van onze kennisbank en het optimaliseren van onze tools en processen om onze klanten nog efficiënter van dienst te zijn. Tijdens het behandelen van aanvragen werk je nauw samen met collega’s van andere teams. Samen spar je over de beste aanpak om de klanttevredenheid te verhogen en onze service continu te verbeteren. 

Naast het werk is er natuurlijk ook tijd om even wat bij te praten op  de borrels die wij organiseren of onze zomerfeest/ kerstborrel. Bij ons staat samenwerking centraal. Je kunt altijd rekenen op de steun en expertise van je collega’s. Het is belangrijk dat je een gevoel van verantwoordelijkheid hebt, want hoewel je niet alleen verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van aanvragen, ben jij wel degene die iedereen bij elkaar brengt om tot de juiste oplossing voor de klant te komen. Kortom, bij ons gaat het niet alleen om werk, maar ook om het bouwen van sterke banden en het gezamenlijk streven naar 'succes'. 

Wat je ziet en wat je krijgt

Wat je krijgt, is de kans om bij te dragen aan het succes van onze klanten en het Support Center. Jouw eigen persoonlijke ontwikkeling is hierin ook belangrijk. Daarom bieden we je de mogelijkheid jezelf verder te ontplooien, zowel als specialist, als op persoonlijk vlak.

We vragen best veel van je, maar daar staat tegenover dat je werkt met professionele, gedreven en leuke collega’s van alle leeftijden en ervaringsniveaus. Wij werken hybride, maar wanneer je wel op kantoor werkt, is dat op ons hoofdkantoor in Amersfoort met 320 andere collega’s.  Je werkt met mooie producten die daadwerkelijk waarde leveren voor de klanten. Uiteraard hebben we een goed inwerkprogramma voor je klaar liggen. Verder kan je verwachten:

• Een rol met impact in een internationale werkende, snel veranderende organisatie;

• Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak door middel van kennissessies;

• Een uitstekend fulltime bruto salaris van maximaal €4.800, afgestemd op je ervaring; 

• Een interessante bonusregeling; 

• Minimaal 28 vakantiedagen per jaar en 8 % vakantiegeld;

• Een gratis doorlopende reis-en annuleringsverzekering voor het hele gezin;

• Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;

• Laptop van de zaak; 

• Interessante coachingstrajecten waarbij je tijd besteedt aan je eigen welzijn; 

• Een open en vrije cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief; 

• Grote kansen op succes bij een marktleider; 

• Een goede thuiswerkregeling en thuiswerkvergoeding om jouw werkplek mee in te richten;

• Een fulltime dienstverband;

• Standplaats Amersfoort, goed bereikbaar met ov en auto; 

• De mogelijkheid om flexibel en thuis te werken.

Direct solliciteren

Wil je deel uitmaken van het Service Center van Visma | Raet? Solliciteer dan direct! Neem contact op met Cheryl Bihari (Talent Acquisition Partner) via werkenbijraet@visma.com of + 31 6 51 89 51 86.

Een online assessment en referentiecheck is onderdeel van de procedure. Voorafgaande de indiensttreding is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) verplicht. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, wij vullen deze vacature in zonder tussenkomst van externe bureaus.