Servicedesk medewerker

• Bruto maandsalaris van €2.900,- tot €4.200,- afhankelijk van ervaring
• Hybride werken: deels thuis, deels op ons kantoor
• Betekenisvolle rol in de financiële zekerheid van duizenden mensen

Help mensen verder in één van de belangrijkste momenten van hun leven

Als Medewerker Servicedesk Pensioenen bij Idella ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers met vragen over pensioen. Jij brengt rust en duidelijkheid in complexe situaties en zorgt dat mensen met vertrouwen verder kunnen. Met jouw analytische blik en servicegerichte houding draag je direct bij aan een betrouwbare pensioenuitvoering.

Wat je gaat doen

Je beantwoordt inhoudelijke vragen via telefoon en mail over pensioenregelingen, uitkeringen en wijzigingen.
Je behandelt complexere klantvragen en klachten en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling.
Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en vertaalt deze naar verbetervoorstellen.
Je werkt samen met collega’s om processen en dienstverlening continu te verbeteren.
Dankzij jouw inzet ervaren klanten duidelijkheid, aandacht en vertrouwen.

Waarom Idella

Wij werken dagelijks aan financiële zekerheid en pensioencontinuïteit voor miljoenen mensen. Dat doen we met slimme technologie, kennis en betrokken collega’s. Onze cultuur is open en informeel, met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Wat je doet heeft impact, elke dag opnieuw.

Dit neem je mee

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare klantgerichte rol
• Affiniteit met pensioenen of complexe regelgeving is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met een ticketsysteem is een pré
• Empathisch, klantgericht en oplossingsgericht
• Analytisch sterk en proactief in het verbeteren van processen

Wat je van ons krijgt

• Een functie met maatschappelijke relevantie
• Een bruto maandsalaris van €2.900,- tot €4.200,- (o.b.v. 40 uur)
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Hybride werken met goede thuiswerkvoorzieningen
• Veel ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief
• Dagelijks verse lunch en fruit op kantoor
• Toegang tot het brede Idella-netwerk en expertise

Solliciteren

Wil je werken in een rol waarin je echt iets betekent voor mensen? Solliciteer via de button en voeg je CV en motivatie toe. Heb je vragen over de functie, neem dan direct contact op met:

Ron Schonewille
Recruitment Business Partner
ron.schonewille@visma.com

+31 6 19 41 38 97

Wat gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd?

We beoordelen je sollicitatie binnen enkele werkdagen. Bij een positieve eerste indruk volgt een digitale kennismaking met de Recruitment Business Partner. Daarna heb je een gesprek op kantoor met de manager en een teamlid. Zijn we allebei positief, dan volgt een afsluitend gesprek met twee mogelijk toekomstige collega’s. Daarna ontvang je een passend aanbod.

Onze kernwaarden

Bij Idella geloven we in ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. We bouwen aan een omgeving waarin iedereen zich welkom voelt en kan bijdragen aan duurzame oplossingen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.