Support consultant Excasso

• Bruto maandsalaris tussen de €3.800,- en €4.500,- afhankelijk van ervaring
• 2 dagen per week op kantoor in Amersfoort, overige dagen thuis
• Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak

Zorg dat pensioenuitkeringen kloppen, op tijd komen en vertrouwen wekken

Op een betaaldag kijken gepensioneerden direct of het geld al overgemaakt is. Als dat niet het geval is, merkt de klantenservice dat onmiddellijk. Als Support Consultant Excasso bij Idella ben jij degene die ervoor zorgt dat het wél klopt. Jij ondersteunt klanten bij het gebruik van onze excasso-oplossing en zorgt dat vragen snel, helder en vakkundig worden beantwoord.

Wat je gaat doen

Je werkt in ons Customer Support team en bent het eerste aanspreekpunt voor pensioenfondsen, verzekeraars en uitvoerders die gebruikmaken van VIPS Excasso, de excasso-oplossing van Idella waarmee maandelijks miljoenen pensioenuitkeringen worden verwerkt. Het platform faciliteert uitkeringen bij elk denkbaar life event: van ouderdoms- en nabestaandenpensioen tot arbeidsongeschiktheid, lijfrente, wachtgeld en aanvullende WW. Jij helpt klanten als ze vragen hebben over de werking van het platform, signaleert terugkerende knelpunten en schakelt bij complexere issues met het developmentteam. Daarnaast draag je bij aan de kennisbank en blijf je jezelf verdiepen in wet- en regelgeving rondom excasso en uitkeringsadministratie.

Waarom Idella

Je komt terecht in ons Customer Support team, een zelfstandig en ervaren team dat dagelijks het verschil maakt voor gebruikers van ons platform. De lijnen met development zijn kort, de vraagstukken zijn inhoudelijk en geen dag is hetzelfde. Bij Idella beheren we ruim 4,2 miljoen pensioendossiers en verzorgen we meer dan 2,2 miljoen betalingen via één geïntegreerd SaaS-platform. Jouw werk heeft direct impact op de betrouwbaarheid van die dienstverlening.

Dit neem je mee

Must-haves:

• HBO werk- en denkniveau met ervaring in klantcontact of een administratieve omgeving
• Kennis van pensioenproducten, uitkeringsprocessen en de pensioenmarkt
• Klantgericht, nauwkeurig en sterk in het helder uitleggen van complexe informatie
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Nice-to-haves:

• Ervaring met excasso-software of uitkeringsadministratie
• Kennis van bruto-nettoberekeningen of salarisprocessen
• Affiniteit met het signaleren en doorzetten van verbetermogelijkheden richting development
• Basiskennis van SQL of ervaring met functioneel beheer van software

Wat je van ons krijgt

• Bruto maandsalaris tussen de €3.800,- en €4.500,- (o.b.v. 32 tot 40 uur)
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Hybride werken met goede thuiswerkvoorzieningen
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
• Dagelijks verse lunch en fruit op kantoor
• Toegang tot het brede Idella-netwerk en specialistische kennis

Solliciteren

Klaar om pensioensoftware te laten werken voor de mensen die er dagelijks op rekenen? Solliciteer via de button en voeg je cv en motivatie toe. Heb je eerst nog een vraag? Neem gerust contact op met:

Ron Schonewille Recruitment
Business Partner
ron.schonewille@idella.com
+31 6 19 41 38 97

Wat gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd?

We beoordelen je sollicitatie binnen enkele werkdagen. Bij een positieve eerste indruk nodigen we je uit voor een digitale kennismaking met onze Recruitment Business Partner. Daarna volgt een gesprek op kantoor met de manager en een teamgenoot. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt een afsluitend gesprek met de directeur van de afdeling, waarna we je graag een passend aanbod doen.

Onze kernwaarden

Bij Idella staan we voor ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. We verwelkomen diversiteit en geloven in de kracht van een inclusief team.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.